領導與管理五大秘密

書名：領導與管理5大秘密 - 如何創造一支勝利的團隊

作者：黃國興

 

五大秘密

• 熱愛你的工作
• 建立一個明確的願景和目標
• 有效率的溝通
• 公平、公正、合宜的獎賞與懲罰
• 團隊合作

 

熱愛你的工作

保持體能、精神、感情上的平衡。

最高境界

• 盡情跳舞，好像沒有人在看你。 (Dance like nobody watch your.)
• 盡量去愛，就像從來沒被傷害過。 (Love like never be hurt.)
• 努力工作，不是因為需要金錢而工作。 (Work like you dont' need money.)

 

建立一個明確的願景和目標

願景需有理想性和優越性、獨特性、未來性

目標需有以下特性

• 可以衡量的，目標盡量數量化以便衡量
• 很實際的，可以完成的
• 具有挑戰性的

目標可分成短、中、長期。

依緊急性和重要性將事件分為四大類，

• 第一類：重要且緊急
• 第二類：不重要但緊急
• 第三類：不緊急也不重要
• 第四類：不緊急但重要

需平衡第一類及第四類，方能有執行能力。

 

有效率的溝通

有效率的溝通系統必須具備

• 好的溝通者
• 應用有效率的溝通方式

 

公平、公正、合宜的獎賞與懲罰

有效率的獎賞制度必須具備

• 獎賞必須因人而異
• 獎賞必需和工作成果或者好的行為有一致性
• 獎賞必須及時，而且有明確目的

執行懲罰時必須注意

• 明確的指出做錯的事情或不良行為，並且對事不對人
• 避免人身攻擊
• 必須是立即性的
• 懲罰和糾正必須是發生在私人場合，而且是隱密的
• 用詞必須是正面和積極的，讓受糾正員工感到你對他還是有十足信心

 

團隊合作

管理事務的三項特質

• 將功勞歸於團隊成員，自己承擔失敗、錯誤和責任。
• 具備Diode的管理方式，去除掉員工的不安全感、害怕、恐懼和憂慮。取而代之的是團隊接受挑戰、全力工作、完成任務的積極作作態度。
• 具備彈簧的管理能力。

管理人的兩項特質

• 誠心誠意關心和照顧員工
• 以身作則，用自己的心和行為去引導員工。員工衷心追隨你，是因為你的作為、人格和特性，而不是因為你的職位和命令。

促進團體合髼的原動力三層次

• 服從 (Compliance)
• 認知 (Identification)
• 完全自我投入 (Internalization)